目前货运代理公司物流销售市场已不断完善，行业竞争越来越强烈。行业竞争最前沿就是承揽工作流程。当然，伤害揽货预期效果好坏的因素是各方面的，但在其中最重要的一个因素就是与顾客的商务沟通是否有效。
有效沟通说白了的在于知己知彼，寻求突破，与顾客优良沟通交流，从而与顾客建立工作流程合作者关系。能否进行一次有益的顾客会见，能否研发设计出一个有使用价值顾客，能否就一次价格调整，为一条航线揽获得一手货源有时候在于你是否与顾客做了和谐、有效的沟通。交流与沟通，围绕所有揽货整个过程。甚至可以这么说，要提高揽货市场工作能力那就需要提高商务沟通工作能力。要提高商务沟通工作能力，掌握并灵活运用销售技巧以保证揽货业绩目标必须努力锲而不舍不断的努力，也是一个不断发展、累计，总结、提高的整个过程。
一、销售员必不可少理论知识与个人修养：
作为销售员必须保证知己知彼，才能够确保百战不殆。
1、丰富自己的专业技能：
A、操作流程的学习培训；
B、价格专业知识掌握；
C、港口以及国家的把握；
D、解决顾客所提问问题的灵活应变能力。
2、对企业业务的把握：
A、把握公司的优势、缺陷。
B、把握公司在销售市场影响力，及运转状况。
3、对销售市场开展调查：
A、把握同行业价格水平；
B、把握顾客需要托运公司的价格、航次、全程、空运提单地区代理等；
C、意料将来销售市场情况。
4、需有吃苦耐劳的精神：
A、跟进客户要常，而且也要重视高效化；
B、可以从一百个顾客当中筛出10个头等大事攻破，从这当中寻找大伙儿必不可少的顾客群体。
5、调整本身心理状态：积极，乐观，往上
A、1%的人生哲理：销售员获得成功的规范和标准之一就是要充满信心，还要有抗挫折的准备工作，训练并且具有解决“要想获得1%获得成功，前面99%的拒绝无法避免”心理状态承受力，只能那样，才可以在受挫折时，点燃希望之魂。
B、托关系与帮别人：注意推广产品并不是乞讨，顾客在大多数情况下是一定要大伙儿帮助的。
C、自信心与自尊：“推广产品要以被拒最开始的”，也是有着“拒绝”，才有着销售员存在的必不可少；一看到销售员就笑颜逐开，张开双臂期待您的人很少，甚至让人感觉障碍。
D、规范与使命：“顾客始终都是正确的”，必须掌握高度重视顾客的相关规定，但是并不是要了解它的所有要求。实际上也无法满足它的所有要求。